Dernière mise à jour : 21 mai 2026
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Louisa est un service en ligne édité par Thibault Descombes (entrepreneur individuel, SIRET 832 511 257 00020), permettant aux propriétaires d'établissements commerciaux de :
L'accès à Louisa nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Le service est réservé aux professionnels (personnes morales ou physiques agissant dans le cadre de leur activité commerciale). Vous devez être propriétaire ou gestionnaire autorisé de l'établissement connecté à Louisa.
L'utilisation complète de Louisa nécessite de connecter votre fiche Google My Business via OAuth. En autorisant cette connexion, vous accordez à Louisa l'accès à vos avis Google et à certaines données de performance de votre fiche.
Un essai gratuit de 7 jours est proposé à la création du compte. Aucun prélèvement n'est effectué pendant cette période. La carte bancaire est requise pour démarrer l'essai mais ne sera débitée qu'à l'issue des 7 jours.
Les abonnements se renouvellent automatiquement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace client. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours — aucun remboursement prorata n'est effectué.
Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Louisa ne stocke pas vos données bancaires.
Vous vous engagez à utiliser Louisa uniquement pour la gestion légitime de la réputation de votre établissement. Les réponses générées par Louisa peuvent être publiées telles quelles ou modifiées avant publication selon votre mode de pilotage choisi.
Il est strictement interdit de :
Vous êtes seul responsable des réponses publiées sur votre fiche Google My Business via Louisa. Bien que les réponses soient générées par intelligence artificielle, leur publication engage votre responsabilité en tant que propriétaire de l'établissement.
Louisa utilise des modèles d'intelligence artificielle (Claude d'Anthropic) pour générer les réponses aux avis. Ces réponses sont des suggestions automatiques. Nous vous recommandons de les relire avant publication, notamment en mode validation ou manuel.
Louisa ne garantit pas la pertinence absolue des réponses générées. La qualité dépend du contenu de l'avis, du ton configuré et des paramètres de votre établissement.
Louisa s'efforce d'assurer une disponibilité maximale du service mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption. Des maintenances peuvent être effectuées, de préférence en dehors des heures de pointe.
Le service Louisa, son interface, ses algorithmes et sa marque sont la propriété exclusive de Thibault Descombes. Toute reproduction ou représentation non autorisée est interdite.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni remboursement.
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Vous serez informé par email de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents de Toulouse sont seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes conditions : thibaultdescombes@gmail.com
Dernière mise à jour : 21 mai 2026
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Lorsque vous connectez votre fiche Google, nous accédons à :
Les données de paiement sont traitées directement par Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Nous conservons uniquement l'identifiant client Stripe et le statut de votre abonnement.
Vos données sont transmises uniquement aux sous-traitants nécessaires au fonctionnement du service :
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : thibaultdescombes@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
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